情報工房

2021年3月のWindows UpdateでWindows10の印刷関連の不具合がなんとなく落ち着いたようです。

　最初は3月11日過ぎからエクスプローラから写真が印刷できない（一部分しか印刷出来ない）との問合せがあり現場に行って確認してドライバーなど更新してみたが改善せずプリンターを変えても同じに症状なのでひとまず「Maicrosoft Print to PDF」でPDFにして印刷すると何とか印刷できるようなのでそのような対応をお願いして戻って検索して調べてみるとどうもUpdateによる不具合みたい。このときはネット上では一部のメーカーのプリンタードライバーが入っているもので印刷時にブルースクリーン発生になるとの報告があがっていた。

　更新プログラムはWindows10 20H2だとKB5000802が問題みたい。削除することで対応できるがまた自動で更新が行われるので更新を7日間停止させておくことに、そのうち対応プログラムが出るだろうと思っていたら15日に対応パッチ「KB5001567」が出た（オプションの更新プログラムとして）。

　ただ今度は一部印刷の不具合がでとの報告が出てエクスプローラからの印刷は正しく印刷できない。

　で、今日ネットを検索しているとまたそれに対する対応パッチ「KB5001649」が出ているとのことただこれは今日の時点ではオプションの更新プログラムにも表示されないので（エラーになるとしたHPもある）Microsoft Updateカタログから自分のWindowsのバージョンなどを確認してダウンロードする必要があるようです。

　これで正しく印刷されるようですがこちらで確認した不具合は「CudePDF」「筆ぐるめ」などでも出ているようですがお客様環境なので問題が解消されているのかわかりませんが更新が自動ではなく自分で更新の確認、ダウンロードなどが必要となるため訪問する必要があるかもしれません。

　ここでの更新プログラムのKB番号はWindows10 20H2でのものです、ヴァージョンによって異なるようですのでそれぞれ確認して対応してみてください。またWindows8.1等でも出ているようですがまだ対応にはなっていないようです。

※2021/03/23 追記

　手動でインストールする必要のあった「KB5001649」がオプションの更新プログラムに出るようになっていました。自分でダウンロードしてインストール手間がなくなったようです。エラーが出るとの報告もありましたが今適応中です。

※2021/04/02 追記

　KB5001649の修正も含んだオプションの更新プログラムが3月30日に公開されました、KB5001649のインストールをしていないPCに対してこの更新プログラムだけのインストールで印刷の不具合も修正されるようです。またのこのオプションの更新プログラムは4月の定例更新に含まれるようです。